Erhalte ich von E&R Hilfe bei der Installation meiner Software?

 

Ja. Bitte lesen Sie zuerst den entsprechenden Artikel in FAQ - Fragen und Antworten. Wenn Sie damit nicht weiterkommen, erhalten Sie kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

 

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

Wenn Sie ein Produkt mit 30 Minuten kostenloser Fernwartung gekauft haben, können Sie diese gerne für die Installation Ihrer Software durch unseren Servicetechniker nutzen.

 

Aktuelle Produkte, für die Sie eine kostenlose Fernwartung mit erwerben, sind:

 

   Microsoft Office 2024 Home PC/Mac Deutsch

   Microsoft Windows 10 ESU (Extended Security Updates)

 

Benötige ich einen Microsoft-Tenant, um als Firma CSP-Lizenzen für Microsoft 365 oder Microsoft Windows 10 ESU zu bestellen?

 

Bei bestimmten Produkten, die als Cloud-Lizenzen gekennzeichnet sind (CSP), fragen wir Sie nach dem Kauf nach Ihrem Microsoft-Tenant, um das entsprechende Produkt in Ihrer Systemumgebung über den Globalen Admin ausbringen zu können. Das betrifft beispielsweise Windows 10 ESU (Extended Security Updates) oder Microsoft 365-Produkte. Bei den meisten Artikeln können wir Ihnen eine Version OHNE die Nutzung eines Tenants anbieten (zum Beispiel einen Produktschlüssel).

Sie erhalten kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

  

Nutzen Sie auch unser B2B-Formular für Anfragen.

 

Wie installiere und aktiviere ich Microsoft Windows Server?

 

Die Installationsquellen (-medien) für Ihren Windows Server 2025, 2022, 2019 oder 2016 erhalten Sie entweder direkt bei Microsoft oder im Falle von älteren Windows Server-Versionen auf Anfrage bei unserem Support.

 

Laden Sie die "Evaluation"-Version als ISO-Datei von Windows Server direkt von der Microsoft-Website. Diese können Sie 180 Tage ohne Aktivierung testen.

 

   Microsoft Windows Server 2025 Evaluation Center

   Microsoft Windows Server 2022 Evaluation Center

   Microsoft Windows Server 2019 Evaluation Center

   Microsoft Windows Server 2016 Evaluation Center

 

Installieren Sie Windows Server von einem physischen Medium (zum Beispiel USB-Stick), nachdem Sie die ISO-Datei darauf übertragen haben. Sie können auch die ISO-Datei selbst als Installationsmedium für eine virtuelle Instanz von Microsoft Windows Server zum Beispiel in VMWare verwenden.

 

Öffnen Sie auf Ihrem Windows Server eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.

 

Mit dem Befehl

   dism.exe /online /Set-Edition:ServerStandard /ProductKey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /AcceptEula

 

wandeln Sie die "Evaluation"-Version in eine vollwertige Windows Server Version ("Standard" oder "Datacenter") um. "XXXXX-..." ist der Produktschlüssel, den Sie von E&R Software bekommen haben.

 

Mit dem Befehl

   dism /online /Get-CurrentEdition 

 

können Sie die aktuelle Edition von Microsoft Windows Server abfragen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bei allen weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne hier zur Verfügung.

 

 

Wie aktiviere ich den bei E&R gekauften Microsoft Windows 10 ESU-Produktschlüssel?

 

Prüfen Sie, ob Sie Windows Version 22H2 haben. Öffnen Sie die Command Line als Administrator. Geben Sie “winver” ein und drücken Sie Enter. Im erscheinenden Fenster "Über Windows" sollte unter "Version" die Zahl "22H2" zu sehen sein, und als Build eine Nummer im Format "19045.xxxx".

 

Bleiben Sie in der Command Line und setzen Sie den neuen ESU-Schlüssel mit dem Befehl

 

   slmgr.vbs /ipk <XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX>

   slmgr.vbs /ato <Activation ID> 

 

wobei "<XXXXX-..>." der bei uns gekauft ESU-Schlüssel ist, und "<Activation ID>" die ID "f520e45e-7413-4a34-a497-d2765967d094", welche für Win10 ESU Year 1 gültig und für alle registrierten Geräte gleich ist (Year 1: 2025-2026).

 

Melden Sie sich einmal von Windows ab- und mit einem lokalen Konto an, um den Schlüssel bei Microsoft zu registrieren. Wenn Sie kein Microsoft-Konto haben, legen Sie ein neues an.

 

Sehen Sie sich unsere Videoanleitung an:

 

 

 

 

Verkauft E&R gebrauchte Software?

 

Nein. Alle Produkte, die Sie bei E&R kaufen, sind neu und gehören nur Ihnen. Niemand hat diese Software zuvor besessen.

 

Warum sind die Preise bei E&R niedriger als beim Hersteller?

 

Bestimmte Produkte verkaufen wir in großen Mengen an unsere Kunden, und können dadurch auch im Einkauf günstige Konditionen erzielen, da unsere Lieferanten bei hohen Stückzahlen Rabatte anbieten.

 

Habe ich alleine Zugriff auf meine Produktschlüssel?

 

Ja. Alle Produkte, die Sie bei E&R kaufen, sind neu und gehören nur Ihnen. Niemand sonst nutzt Ihre Software.

 

Kann ich bei E&R als Firma bestellen?

 

Ja, wir haben sehr viele Firmenkunden im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Als B2B-Kunde erhalten Sie Rabatt bei größeren Stückzahlen und ein spezielles Konto für B2B-Kunden und Reseller. Fragen Sie gerne an.

 

Nutzen Sie unser B2B-Formular für Anfragen oder kontaktieren Sie uns unter office@er-software.at.

 

Ich möchte für eine deutsche Firma bei Ihnen bestellen, wie geht das?

 

Als Firmen-Kunde in Deutschland profitieren Sie von der innergemeinschaftlichen Lieferung, das bedeutet, dass Sie die Umsatzsteuer beim Kauf nicht bezahlen müssen, wenn Sie uns Ihre UID (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) senden. Sie können Ihre Firmendaten (Name, Adresse, UID) im Bestellprozess eingeben. Ihr Status als Firma wird auf jeden Fall berücksichtigt.

Als B2B-Kunde erhalten Sie Rabatt bei größeren Stückzahlen und ein spezielles Konto für B2B-Kunden und Reseller. Fragen Sie gerne an.

 

Nutzen Sie unser B2B-Formular für Anfragen oder kontaktieren Sie uns unter office@er-software.at.

 

Wie schnell erhalte ich meinen Produktschlüssel?

 

Sie bekommen von uns innerhalb von 5 bis 10 Minuten eine E-Mail mit Ihrem Produktschlüssel bzw. Produktschlüsseln. Außerdem ist ein Link zum Download der entsprechenden Software enthalten. Sie können den jeweiligen Lagerstand auf der Produktseite bei "Auf Lager" sehen.

 

Woher stammen die Lizenzen, die ihr verkauft?

 

Wir kaufen unsere Ware bei sorgfältig geprüften Lieferanten innerhalb der Europäischen Union, vor allem im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Unsere zertifizierten Distributoren garantieren, dass Sie rechtssicher lizenzierte Produkte kaufen.

 

Was mache ich, wenn ich ein Produkt nicht in Ihrem Online-Shop finde?

 

Wir können Ihnen jede Art von Software liefern, auch wenn diese nicht im Shop gelistet ist. Sie erhalten kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

Wo erhalte ich Hilfe & Support?

 

Bitte lesen Sie zuerst den entsprechenden Artikel in FAQ - Fragen und Antworten. Wenn Sie damit nicht weiterkommen, erhalten Sie kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

 

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

Wenn Sie ein Produkt mit 30 Minuten kostenloser Fernwartung gekauft haben, können Sie diese gerne für die Installation Ihrer Software durch unseren Servicetechniker nutzen.

 

Aktuelle Produkte, für die Sie eine kostenlose Fernwartung mit erwerben, sind:

 

   Microsoft Office 2024 Home PC/Mac Deutsch

   Microsoft Windows 10 ESU (Extended Security Updates)

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei E&R?

 

Sie können die folgenden Zahlungsarten nutzen (in alphabetischer Reihenfolge). Alle Zahlungsarten sind für Sie als Kunde kostenlos. Wir verlangen KEINE Zahlungsgebühren.

 

   AmazonPay (Zahlung mit Ihrem Amazon-Konto)

   American Express (Kreditkarte)

   Bancontact *

   Diners Club (Kreditkarte)

   Discover (Kreditkarte)

   EPS (Zahlungsanbieter) *

   iDeal (Zahlungsanbieter) *

   JCB (Kreditkarte)

   Maestro (Zahlungsanbieter)

   MasterCard (Kreditkarte)

   PayPal (Zahlungsanbieter mit Käuferschutz)

   PaysafeCard (Zahlungsanbieter)

   Rechnung (für Firmenkunden ab der 2. Bestellung)

   VISA (Kreditkarte)

   Vorkasse via Echtzeitüberweisung (SEPA-Überweisung von Ihrem Bankkonto)

 

 

* Bancontact ist für belgische Kunden nutzbar. EPS ist für österreichische Bankkonten nutzbar. iDeal ist für niederländische Bankkonten verfügbar.

 

Sollte ich Software bei selbsternannten Gurus und Experimentierbuden kaufen?

 

Nein. Ersparen Sie sich Probleme mit Softwareinstallationen und kaufen Sie bei den Experten von E&R. 

 

Soll ich bei selbsternannten Gurus und Nerds Software kaufen?

 

Nein. Kaufen Sie bei Profis mit über 10 Jahren Expertise im Software-Geschäft. Wir wissen, was unsere Kunden benötigen.

 

Kann ich bei E&R auf Rechnung kaufen?

 

Bei E&R können Sie ausschließlich auf Rechnung kaufen, wenn Sie für ein Unternehmen bestellen, das im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) registriert ist. Rechnungskauf ist ab der zweiten (2.) Bestellung möglich. Für Ihre Erstbestellung wählen Sie bitte eine der zahlreichen weiteren Zahlungsarten.

 

Kaufe ich bei E&R geprüfte Originalsoftware?

 

Ja. Unsere Keys sind geprüfte Originalsoftware, dies wird durch Carmen Lechelt / Master in Wirtschaftsprüfung jederzeit bestätigt.

Sie erhalten kostenlos eine persönliche Auskunft, wenn Sie im Sinne der Transparenz eine Bestätigung zur Produktherkunft, -qualität oder -originalität möchten. Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an: lechelt@er-software.at.

 

 

 

Wie löse ich meinen Microsoft Office 2024 Home & Business Produktschlüssel ein?

 

Geben Sie folgende Adresse in Ihrem Browser ein oder klicken Sie einfach auf den folgenden Link:

   https://redeem.microsoft.com

Und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen zum Einlösen eines Microsoft Office 2024 Home & Business - Produktschlüssels ein kostenloses Microsoft-Konto. Sie schließen durch Einlösen KEIN Abonnement (Abo) ab und gehen KEINE Zahlungsverpflichtung ein, da der Produktschlüssel bereits bei E&R erworben wurde.

 

In weiterer Folge können Sie Ihr Microsoft Office in Ihrem Microsoft-Konto bei "Abonnements" herunterladen und installieren. Eine nachträgliche Aktivierung ist nicht notwendig.

 

Wann erhalte ich meine Rechnung von E&R?

 

Sie erhalten Ihre vollständige Rechnung (Beleg) zum wöchentlichen Rechnungslauf Sonntagmittag. Unser System schickt Ihnen den Beleg verlässlich per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse aus.

 

Bei Fragen zur Rechnung erhalten Sie kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

 

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

 

Wie löse ich meinen € 60,00-Servicegutschein ein?

 

Gutscheinbedingungen „€ 60,00 Servicegutschein“ 

 

 

1. Sie können über den Link, den wir Ihnen mit Ihrer Bestellung mitschicken, einen freien Techniker-Termin für 30 Minuten kostenlose Fernwartung via Teamviewer buchen. 

2. Sie sind berechtigt, pro natürlicher bzw. juristischer Person ein (1) Mal monatlich 30 Minuten kostenlosen IT-Support via Fernwartung in Anspruch zu nehmen.

3. Die Fernwartung erfolgt mittels der Software Teamviewer, welche Sie hier herunterladen und installieren müssen.

4. Sollten Sie Bedarf an IT-Beratung haben, die über die kostenlosen 30 Minuten hinausgeht, wird Ihnen der Mitarbeiter ein entsprechendes Angebot gemäß Ihren Anforderungen machen.

5. Der Gutscheincode kann nicht in bar abgelöst, gegen andere Leistungen oder Waren eingetauscht werden, und ist vom Umtauschrecht ausgeschlossen.