Erhalte ich von E&R Hilfe bei der Installation meiner Software?

 

Ja. Bitte lesen Sie zuerst den entsprechenden Artikel in FAQ - Fragen und Antworten. Wenn Sie damit nicht weiterkommen, erhalten Sie kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

 

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

Wenn Sie ein Produkt mit 30 Minuten kostenloser Fernwartung gekauft haben, können Sie diese gerne für die Installation Ihrer Software durch unseren Servicetechniker nutzen.

 

Aktuelle Produkte, für die Sie eine kostenlose Fernwartung mit erwerben, sind:

 

   Microsoft Office 2024 Home PC/Mac Deutsch

   Microsoft Windows 10 ESU (Extended Security Updates)

 

Wie kann ich mein altes Microsoft Office vollständig entfernen?

 

Wenn bereits eine andere bzw. "alte" Version von Office auf Ihrem PC installiert ist, entfernen Sie diese bitte vollständig, bevor Sie eine neue Version installieren (zum Beispiel Microsoft Office 2024):

 

1. Entfernen Sie alle alten Office-Versionen über die "Systemsteuerung" / "Programm deinstallieren".

2. Prüfen Sie mit der Freeware Revo Uninstaller, ob Sie Dateifunde mit dem Namen "Office" auf Ihrem Rechner haben und deinstallieren diese. Nutzen Sie auch die Bereinigungsfunktion, die Ihnen im Laufe des Deinstallationsprozesses von der Software angeboten wird.

3. Starten Sie den Rechner neu und prüfen Sie in der Windows Registry, ob etwaige Reste von Office-Versionen dort enthalten sind, die durch manuelle Löschversuche übrig geblieben sind. Dazu benutzen Sie die Freeware CCleaner und dort die "Win Reg Clean"-Funktion.

 

Wie löse ich meinen Microsoft Office 2024 Home & Business Produktschlüssel ein?

 

Geben Sie folgende Adresse in Ihrem Browser ein oder klicken Sie einfach auf den folgenden Link:

   https://redeem.microsoft.com

Und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen zum Einlösen eines Microsoft Office 2024 Home & Business - Produktschlüssels ein kostenloses Microsoft-Konto. Sie schließen durch Einlösen KEIN Abonnement (Abo) ab und gehen KEINE Zahlungsverpflichtung ein, da der Produktschlüssel bereits bei E&R erworben wurde.

 

In weiterer Folge können Sie Ihr Microsoft Office in Ihrem Microsoft-Konto bei "Abonnements" herunterladen und installieren. Eine nachträgliche Aktivierung ist nicht notwendig.

 

Kann ich mein Microsoft Office 2024 Home & Business auf einen neuen PC mitnehmen?

 

Ja. Sie können Ihr Microsoft Office jederzeit auf einen neuen PC mit neuer Hardware umziehen, es jedoch zeitgleich nur auf einem (1) Gerät nutzen.

Bitte deaktivieren Sie Ihr Microsoft Office auf dem alten Gerät, indem Sie es über die "Systemsteuerung" - "Programme deinstallieren" entfernen. Sie können es auf dem neuen Gerät durch Anmelden in Ihrem Microsoft-Konto und Download über "Abonnements" erneut installieren und aktivieren.

 

Wie kann ich einen nicht mehr benötigten Microsoft Office-Produktschlüssel entfernen (Windows)?

 

Wenn bereits dasselbe oder ein anderes Office-Produkt mit einem anderen Produktschlüssel auf Ihrem Windows-PC installiert ist:

1. Starten Sie eine Command Shell mit Administratorrechten (Kontextmenü - "Als Administrator ausführen")

2. Führen Sie den folgenden Befehl im Office-Installationsordner aus (variiert je nach Office-Version):

cscript ospp.vbs /dstatus

Sie erhalten die letzten fünf (5) Stellen Ihres / Ihrer derzeit installierten Produktschlüssel(s) angezeigt.

3. Mit dem folgenden Befehl deinstallieren Sie einen Produktschlüssel und können mit der Installation und Aktivierung eines neuen Microsoft Office fortfahren.

cscript ospp.vbs /unpkey:[letzte 5 Stellen]

 

Verkauft E&R gebrauchte Software?

 

Nein. Alle Produkte, die Sie bei E&R kaufen, sind neu und gehören nur Ihnen. Niemand hat diese Software zuvor besessen.

 

Warum sind die Preise bei E&R niedriger als beim Hersteller?

 

Bestimmte Produkte verkaufen wir in großen Mengen an unsere Kunden, und können dadurch auch im Einkauf günstige Konditionen erzielen, da unsere Lieferanten bei hohen Stückzahlen Rabatte anbieten.

 

Habe ich alleine Zugriff auf meine Produktschlüssel?

 

Ja. Alle Produkte, die Sie bei E&R kaufen, sind neu und gehören nur Ihnen. Niemand sonst nutzt Ihre Software.

 

Kann ich bei E&R als Firma bestellen?

 

Ja, wir haben sehr viele Firmenkunden im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Als B2B-Kunde erhalten Sie Rabatt bei größeren Stückzahlen und ein spezielles Konto für B2B-Kunden und Reseller. Fragen Sie gerne an.

 

Nutzen Sie unser B2B-Formular für Anfragen oder kontaktieren Sie uns unter office@er-software.at.

 

Ich möchte für eine deutsche Firma bei Ihnen bestellen, wie geht das?

 

Als Firmen-Kunde in Deutschland profitieren Sie von der innergemeinschaftlichen Lieferung, das bedeutet, dass Sie die Umsatzsteuer beim Kauf nicht bezahlen müssen, wenn Sie uns Ihre UID (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) senden. Sie können Ihre Firmendaten (Name, Adresse, UID) im Bestellprozess eingeben. Ihr Status als Firma wird auf jeden Fall berücksichtigt.

Als B2B-Kunde erhalten Sie Rabatt bei größeren Stückzahlen und ein spezielles Konto für B2B-Kunden und Reseller. Fragen Sie gerne an.

 

Nutzen Sie unser B2B-Formular für Anfragen oder kontaktieren Sie uns unter office@er-software.at.

 

Wie schnell erhalte ich meinen Produktschlüssel?

 

Sie bekommen von uns innerhalb von 5 bis 10 Minuten eine E-Mail mit Ihrem Produktschlüssel bzw. Produktschlüsseln. Außerdem ist ein Link zum Download der entsprechenden Software enthalten. Sie können den jeweiligen Lagerstand auf der Produktseite bei "Auf Lager" sehen.

 

Woher stammen die Lizenzen, die ihr verkauft?

 

Wir kaufen unsere Ware bei sorgfältig geprüften Lieferanten innerhalb der Europäischen Union, vor allem im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Unsere zertifizierten Distributoren garantieren, dass Sie rechtssicher lizenzierte Produkte kaufen.

 

Was mache ich, wenn ich ein Produkt nicht in Ihrem Online-Shop finde?

 

Wir können Ihnen jede Art von Software liefern, auch wenn diese nicht im Shop gelistet ist. Sie erhalten kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

Wo erhalte ich Hilfe & Support?

 

Bitte lesen Sie zuerst den entsprechenden Artikel in FAQ - Fragen und Antworten. Wenn Sie damit nicht weiterkommen, erhalten Sie kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

 

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

Wenn Sie ein Produkt mit 30 Minuten kostenloser Fernwartung gekauft haben, können Sie diese gerne für die Installation Ihrer Software durch unseren Servicetechniker nutzen.

 

Aktuelle Produkte, für die Sie eine kostenlose Fernwartung mit erwerben, sind:

 

   Microsoft Office 2024 Home PC/Mac Deutsch

   Microsoft Windows 10 ESU (Extended Security Updates)

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei E&R?

 

Sie können die folgenden Zahlungsarten nutzen (in alphabetischer Reihenfolge). Alle Zahlungsarten sind für Sie als Kunde kostenlos. Wir verlangen KEINE Zahlungsgebühren.

 

   AmazonPay (Zahlung mit Ihrem Amazon-Konto)

   American Express (Kreditkarte)

   Bancontact *

   Diners Club (Kreditkarte)

   Discover (Kreditkarte)

   EPS (Zahlungsanbieter) *

   iDeal (Zahlungsanbieter) *

   JCB (Kreditkarte)

   Maestro (Zahlungsanbieter)

   MasterCard (Kreditkarte)

   PayPal (Zahlungsanbieter mit Käuferschutz)

   PaysafeCard (Zahlungsanbieter)

   Rechnung (für Firmenkunden ab der 2. Bestellung)

   VISA (Kreditkarte)

   Vorkasse via Echtzeitüberweisung (SEPA-Überweisung von Ihrem Bankkonto)

 

 

* Bancontact ist für belgische Kunden nutzbar. EPS ist für österreichische Bankkonten nutzbar. iDeal ist für niederländische Bankkonten verfügbar.

 

Sollte ich Software bei selbsternannten Gurus und Experimentierbuden kaufen?

 

Nein. Ersparen Sie sich Probleme mit Softwareinstallationen und kaufen Sie bei den Experten von E&R. 

 

Soll ich bei selbsternannten Gurus und Nerds Software kaufen?

 

Nein. Kaufen Sie bei Profis mit über 10 Jahren Expertise im Software-Geschäft. Wir wissen, was unsere Kunden benötigen.

 

Kann ich bei E&R auf Rechnung kaufen?

 

Bei E&R können Sie ausschließlich auf Rechnung kaufen, wenn Sie für ein Unternehmen bestellen, das im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) registriert ist. Rechnungskauf ist ab der zweiten (2.) Bestellung möglich. Für Ihre Erstbestellung wählen Sie bitte eine der zahlreichen weiteren Zahlungsarten.

 

Kaufe ich bei E&R geprüfte Originalsoftware?

 

Ja. Unsere Keys sind geprüfte Originalsoftware, dies wird durch Carmen Lechelt / Master in Wirtschaftsprüfung jederzeit bestätigt.

Sie erhalten kostenlos eine persönliche Auskunft, wenn Sie im Sinne der Transparenz eine Bestätigung zur Produktherkunft, -qualität oder -originalität möchten. Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an: lechelt@er-software.at.

 

 

 

Wie löse ich meinen Microsoft Office 2024 Home & Business Produktschlüssel ein?

 

Geben Sie folgende Adresse in Ihrem Browser ein oder klicken Sie einfach auf den folgenden Link:

   https://redeem.microsoft.com

Und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen zum Einlösen eines Microsoft Office 2024 Home & Business - Produktschlüssels ein kostenloses Microsoft-Konto. Sie schließen durch Einlösen KEIN Abonnement (Abo) ab und gehen KEINE Zahlungsverpflichtung ein, da der Produktschlüssel bereits bei E&R erworben wurde.

 

In weiterer Folge können Sie Ihr Microsoft Office in Ihrem Microsoft-Konto bei "Abonnements" herunterladen und installieren. Eine nachträgliche Aktivierung ist nicht notwendig.

 

Wann erhalte ich meine Rechnung von E&R?

 

Sie erhalten Ihre vollständige Rechnung (Beleg) zum wöchentlichen Rechnungslauf Sonntagmittag. Unser System schickt Ihnen den Beleg verlässlich per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse aus.

 

Bei Fragen zur Rechnung erhalten Sie kostenlosen Support durch unser Team: telefonisch über unsere Hotline +43 720 519 517, über den Website-Chat (rechts unten) oder per E-Mail: office@er-software.at.

 

Nutzen Sie auch gerne unser Kontakt-Formular für Anfragen.

 

 

Wie löse ich meinen € 60,00-Servicegutschein ein?

 

Gutscheinbedingungen „€ 60,00 Servicegutschein“ 

 

 

1. Sie können über den Link, den wir Ihnen mit Ihrer Bestellung mitschicken, einen freien Techniker-Termin für 30 Minuten kostenlose Fernwartung via Teamviewer buchen. 

2. Sie sind berechtigt, pro natürlicher bzw. juristischer Person ein (1) Mal monatlich 30 Minuten kostenlosen IT-Support via Fernwartung in Anspruch zu nehmen.

3. Die Fernwartung erfolgt mittels der Software Teamviewer, welche Sie hier herunterladen und installieren müssen.

4. Sollten Sie Bedarf an IT-Beratung haben, die über die kostenlosen 30 Minuten hinausgeht, wird Ihnen der Mitarbeiter ein entsprechendes Angebot gemäß Ihren Anforderungen machen.

5. Der Gutscheincode kann nicht in bar abgelöst, gegen andere Leistungen oder Waren eingetauscht werden, und ist vom Umtauschrecht ausgeschlossen.